2010年1月8日车主同驾新车丰田RAV4在哈牡高速亚沟二公里处正常行驶，在行驶过程中减速，未料减速未灵，车体失控，致使车人一起翻入沟中，短短二十分钟内全车烧没。遇难三人险失性命。此事给车主及同乘人带来极大伤害。

事后车主向无锡一汽及哈尔滨运通4S店提出质疑，车为什么会失控？为什么会着火？为什么严重撞击气囊没弹出？并要求相应赔偿。但事隔一个月都未给予车主任何答复，反而推脱责任，怀疑车主拿性命当游戏以此要挟厂家赔偿。车主现哭笑不得，并极其愤慨。

此事在哈尔滨各电视台及报纸已有相关报导，并非捏造。望给予消费者合理解决。RAV4并非日本公司所称在中国大陆无事故发生，此事确有发生并造成极大伤害。车主也无法找到相关处理部门，网络上不良的丰田RAV4信息都贴不上去，相关解决RAV4车如回事件部门的电话占线，不知还能不能有真正为老百姓解决问题的地方的。

估计象我一样因此发生事故的事件仍然存在，但都被扼杀在摇篮中了。丰田公司和运通4s店处理事情的态度，使象我这样的百姓理解到了他们真正的品牌文化。一台车可能不值钱，道歉的话也很好说，但平事不如平百姓的心。没有彻底解决问题的根本，不能付出惨痛的代价去悔过，反而顾客受伤，说再多又有什么用呢！我仅希望代表因RAV4事件影响为百姓带来的困苦得以相应的补偿。