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在托运过程中,旅客偶尔会碰到托运行李遗失的烦心事。那么当发生托运行李遗失的时候,该怎么办呢?又该如何避免这种不愉快事情的发生呢?
行李遗失速申报
旅客到达目的地后,如果没有找到托运行李,或者发现行李破损以及行李内物品丢失,请立即通知航空公司行李查询柜台人员,持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,协同华宇物流工作人员填写《行李运输事故登记单》,然后与航空公司商讨后续赔偿事宜。如当场没有申报行李损失或丢失,请在规定期限内,将能够证明其损坏是在相关航空公司保管过程中发生的证据,以书面形式提交给行李查询部门。
贵重物品随身携
根据民用航空行李运输规定,贵重物品不得放入托运轿车托运行李中托运,因此贵重物品的损坏或运输延误,航空公司会按照一般托运行李承担赔偿责任。笔记本电脑、单反相机等贵重物品,请旅客随身携带登机。另外,旅客可以选择行李声明价值,届时承运人会收取相应的声明价值附加费,声明价值不能超过行李本身的实际价值。这样行李丢失,承运人就按声明价值赔偿。
行李最好做标记
有时候托运行李的遗失是由于行李箱过于相似,被其他旅客误领,因此旅客可以给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰,或在行李箱上标注姓名等显示身份证明的标记,还可以在办理乘机手续的柜台向工作人员免费索取行李名牌标签。这样一来,如果一旦被拿错,别人也可根据行李箱上的信息找到失主。最后,旅客要在拿到行李后的第一时间进行清点,确认无误后再离开机场。
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